Management (formation en 1 ou 2 jours)

Développer sa communication et son leadership

Manager son équipe et/ou un groupe de projet : similitudes et différences

Convaincre son interlocuteur hiérarchique : négociation gagnant-gagnant

Mieux vivre les situations conflictuelles : communication non violente

Exercer son autorité

Discerner autorité de pouvoir. Savoir dire non ou dire des choses difficiles. Faire respecter les règles, assumer sa fonction d’encadrement. Limites avec le harcèlement moral

Mieux évaluer

Préparer l’entretien d’évaluation. Impliquer l’autre dans une auto évaluation. Structurer l’entretien.

S’entraîner à vivre les moments principaux de l’entretien.

Conduire le changement

Définir le projet de changement. Etudier la carte des partenaires (sociodynamique)

Définir les temps du changement : les phases de deuil, la perte, les rites de passage.

Prendre en compte les aspects organisationnels et émotionnels

Parler vrai à son équipe

Motiver son équipe et lui transmettre du sens. Explorer la notion de sens et rédiger une « note de sens »

Traiter les objections en groupe

Conduire un projet

Exercer son comportement pour conduire un projet  en transverse

Le pilotage de projet : quelques outils  : Les phases de vie des groupes

La mobilisation vers le résultat de personnes sans lien hiérarchique

Gérer son temps

Distinguer l’urgent de l’important. Organiser son agenda quelles que soient les circonstances

Maîtriser les éléments chronophages

Manager/coach : Accompagner un collaborateur en mobilité

Développer une attitude de manager-coach au service de l’évolution de son collaborateur.

S’entraîner à des situations.

Lever les obstacles à la mobilité

Apprendre à identifier les résistances à la mobilité chez soi et chez l’autre.

Faire des liens entre mobilité corporelle et professionnelle. Aider à lever des obstacles de manière consciente.

Fixer des objectifs et tenir les résultats

Définir ce qu’est un objectif. Donner les clés du management par objectifs

Les entretiens de suivi et de contrôle : atteinte des objectifs, évaluation des résultats, poursuite  des actions

Réussir ses réunions

Préparer de manière efficace et savoir convaincre .

Utiliser les outils de la sociodynamique

Mener un entretien en face à face

Distinguer les divers entretiens (motivation, délégation, résolution de problème, recadrage,)

Maîtriser  la structure de l’entretien. S’entraîner à un comportement adapté et se préparer aux situations difficiles

Transmettre des compétences, tutorer et travailler en réseau

Sensibiliser à la transmission des compétences par le tutorat

Sensibiliser aux modalités du travail en réseau

Relation client/usager  (formations en 1 ou 2 jours)

Réussir la relation client/usager

Revoir le mythe de l’autre et la perception qu’on en a. Mieux observer et écouter.

Développer le sens de l’instant par l’improvisation

Adopter les attitudes gagnantes

Réussir ses ventes

Maîtriser les phases de l’entretien de vente.

Ecoute active - Argumentation - Objections - Conclusions  - Conviction.

Travailler en équipe.

Réussir l’accueil/développer une écoute active

Apprendre à accueillir en face à face et au téléphone

Parvenir à entendre réellement ce que l’autre signifie sans interpréter

Réussir à adapter son comportement et son discours

Réussir la relation client au téléphone

Travail sur la structure de l’appel et sur la voix

Construction d’argumentaires sur mesure

Mise en situation - Dépassement d’obstacles

Mieux négocier

Découvrir et acquérir les outils de la négociation : attitudes gagnant-gagnant.

Dépasser les blocages - Développer les attitudes ouvrantes. Orienter solutions.

Gérer le mécontentement client

Repérer les signes de mécontentement

Identifier ses vulnérabilités

Apprendre à agir avec fermeté et courtoisie

Communication (formations en 1 ou 2 jours)

Convaincre en public

Mise en situation réelle avec auto-évaluation et évaluation par les pairs

Apport de clips vidéo et travail corporel : pratiques du comédien, improvisations, mîmes, …

Savoir improviser

Se lancer, dépasser ses limites

Mises en situations diverses (individuelles et collectives)

Intervenir efficacement en réunion/assemblée

Intervenir quand on le souhaite et faire passer le message que l’on désire

La parole, la voix et le théâtre

Utiliser ses potentiels et mettre en jeu toutes ses énergies.

Connaitre et libérer les mécanismes de la voix

Communiquer et convaincre en utilisant  la sociodynamique

Efficacité personnelle (formations en 1 ou 2 jours)

Mieux se connaître et gérer ses affects

Être performant en s’appuyant sur son corps/ses émotions

Identifier la manière dont on est perçu par les autres

Savoir ne pas être (trop) esclave de ses émotions dans des situations délicates

Développer sa créativité, en utilisant ses émotions

Développer la confiance en soi

Mieux connaître son image et maîtriser son impact

Apprendre à vivre des situations délicates

Augmenter sa créativité

Savoir puiser dans les ressources de son imaginaire

Créer ensemble

Mieux vivre le stress

Les techniques et pratiques pour diminuer rapidement son stress, mieux connaitre ses émotions et faire face aux exigences de la vie professionnelle

Mieux vivre les conflits

Diagnostiquer ses attitudes dans le conflit et apprendre à utiliser d’autres postures

Repérer les signes du conflit chez l’autre/chez soi et explorer ses attitudes

Distinguer les attitudes ouvrantes et fermantes

Développer une attitude de non discrimination

Se rendre compte des attitudes discriminatoires

Expliciter le thème de l’égalité des chances

Affiner son sens de l’éthique

Identification des thèmes forts

Représentation de saynètes par le Théâtre-Forum